Algemene voorwaarden

1. Definities

Het Strategiebureau: de aanbieder van de dienst, gevestigd in Nederland. Dienst: het platform Coffeeshopmenu Marktontwikkeling, bereikbaar via coffeeshopmenu.hetstrategiebureau.com. Gebruiker: de natuurlijke persoon die een account aanmaakt. Zakelijke gebruiker: een gebruiker die handelt namens een onderneming. Consument: een gebruiker die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf. Abonnement: het betaalde recht op toegang. Databank: het geheel van verzamelde, genormaliseerde en verrijkte gegevens, analyses en dashboards.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor ieder gebruik van de dienst, voor iedere registratie en voor ieder abonnement. Afwijkende voorwaarden van de gebruiker gelden niet, tenzij wij die schriftelijk hebben aanvaard. Bij strijd tussen deze voorwaarden en de abonnementsvoorwaarden gaan de abonnementsvoorwaarden voor op het punt van de abonnementsafspraken.

3. Account en registratie

Een account is persoonlijk en niet overdraagbaar. De gebruiker geeft juiste en volledige gegevens op en houdt die actueel. Het account wordt beveiligd met een wachtwoord en tweefactorauthenticatie. De gebruiker is verantwoordelijk voor alles wat via het account gebeurt. Wij mogen een registratie weigeren of een account blokkeren bij onjuiste gegevens, misbruik of niet-betaling.

4. Gebruikers, consumenten en bedrijven

Wij bedienen zowel consumenten als bedrijven. Dwingende consumentenregels gelden altijd voor consumenten en gaan voor op afwijkende bepalingen in deze voorwaarden. Zakelijke gebruikers kunnen zich niet beroepen op consumentenbescherming.

5. Digitale diensten

De dienst bestaat uit toegang tot informatie, analyses en dashboards. Wij spannen ons in de dienst beschikbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid. Onderhoud, wijzigingen en verbeteringen zijn toegestaan; wij kondigen ingrijpende wijzigingen vooraf aan.

6. Prijzen en belastingen

Prijzen worden getoond inclusief en exclusief btw. Voor consumenten geldt de prijs inclusief btw. Voor zakelijke gebruikers geldt de prijs exclusief btw, vermeerderd met de wettelijk verschuldigde btw. Wij mogen prijzen aanpassen; een prijswijziging geldt pas na de lopende termijn en wordt vooraf gemeld.

7. Betaling en Stripe

Betalingen verlopen via onze betaaldienstverlener Stripe. Bij registratie wordt de betaalmethode gecontroleerd en geautoriseerd. Tijdens een proefperiode wordt niets afgeschreven. Na de proefperiode wordt het gekozen abonnement automatisch geactiveerd en geïncasseerd, tenzij vóór het einde is opgezegd. Bij mislukte incasso mogen wij de toegang beperken of blokkeren.

8. Intellectueel eigendom en databankrecht

Alle rechten op de dienst, de software, de vormgeving, de teksten en de databank berusten bij Het Strategiebureau. De gebruiker krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar en niet-exclusief gebruiksrecht voor de duur van het abonnement. Zie ook het document Databankrechten.

9. AI en geautomatiseerde verwerking

Wij gebruiken geautomatiseerde technieken en AI voor het herkennen, indelen en samenvatten van openbare menu-informatie. Uitkomsten zijn hulpmiddelen en kunnen fouten bevatten. De oorspronkelijke bron blijft altijd leidend.

10. Modules en abonnementen

De dienst kent abonnementen en losse modules. Wat is inbegrepen staat op de prijzenpagina en in de abonnementsvoorwaarden. Modules die al in een abonnement zitten, kunnen niet nogmaals worden afgenomen.

11. Opzegging

Abonnementen kunnen online worden opgezegd. De opzegtermijn en het moment van beëindiging staan in de abonnementsvoorwaarden. Wij mogen de overeenkomst beëindigen bij misbruik, niet-betaling of schending van de Acceptable Use Policy.

12. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis voor het abonnement is betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst of beslissingen die op basis van de dienst worden genomen. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid, en niet voor zover dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

13. Overmacht

Bij overmacht, waaronder storingen bij leveranciers, netwerken of hostingpartijen, worden onze verplichtingen opgeschort zolang de overmacht duurt.

14. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Consumenten kunnen het geschil altijd voorleggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.