Versie 1.0
Geldig vanaf 1 augustus 2026. Laatst gewijzigd op 1 augustus 2026.
Bedenktijd, opzeggen en terugbetaling voor consumenten en bedrijven.
1. Consumenten: wettelijke bedenktijd
Consumenten hebben 14 dagen bedenktijd na het sluiten van de overeenkomst en kunnen die zonder opgave van reden ontbinden.
2. Uitzondering digitale inhoud
Bij directe levering van digitale inhoud vervalt het herroepingsrecht wanneer de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering en heeft erkend daarmee het herroepingsrecht te verliezen. Deze bevestiging wordt bij de registratie gevraagd en vastgelegd.
3. Proefperiode
Wordt eerst een gratis proefperiode gestart, dan vindt er tijdens die periode geen betaling plaats. Opzeggen vóór het einde van de proefperiode is altijd kosteloos.
4. Zakelijke gebruikers
Voor zakelijke gebruikers geldt geen wettelijke bedenktijd. Opzeggen gebeurt volgens de abonnementsvoorwaarden.
5. Automatische verlenging en online opzeggen
Abonnementen worden automatisch verlengd en kunnen op elk moment online worden opgezegd via de abonnementspagina. Na een eerste jaartermijn kan een verlengd abonnement maandelijks worden opgezegd.
6. Restitutie
Bij een geldige ontbinding binnen de bedenktijd betalen wij binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode. Bij tussentijdse opzeging van een lopende termijn vindt geen restitutie plaats, tenzij de wet dat voorschrijft of de dienst langdurig niet beschikbaar was.
7. Foutieve incasso
Is er ten onrechte geïncasseerd, bijvoorbeeld tijdens een proefperiode, dan betalen wij het bedrag volledig terug.